humor y pc

Retenerlo a través de una contraoferta

Usted se cuenta entre los pocos afortunados que no han sido víctimas de una reducción de personal. Sin embargo, su empleo actual no es, lo que se dice, demasiado gratificante. Tal vez no sea exactamente lo que más le gusta hacer. A lo mejor son muchas horas. Quizá tenga problemas con su supervisor. Su salario puede no estar a la altura de lo que se está pagando en promedio para ese tipo y nivel de posición, y usted considera que debería ganar mucho más. Cualquiera sea el o los motivos, decidió emprender una búsqueda laboral.

Y empieza a buscar. Trabaja mucho y dedica bastante tiempo a la búsqueda del nuevo empleo. Sus esfuerzos son, por fin, recompensados; ha recibido una oferta. ¡Felicitaciones! Ahora viene lo más difícil. Momentito… ¿dije “ahora viene lo más difícil”? ¿De qué estoy hablando? Lo difícil es encontrar empleo nuevo, ¿verdad?

Si usted está trabajando mientras busca otro empleo, tiene que informarle a su actual empleador que ha recibido una oferta laboral de otro lado. Cuando da su preaviso pueden pasar dos cosas: que su actual jefe acepte su decisión muy a pesar suyo, o que empiece a hacer lo que sea con tal de convencerlo de quedarse.

Es posible que sus actuales empleadores hayan invertido bastante tiempo y dinero en contratarlo y luego capacitarlo. Están acostumbrados a sus hábitos y capacidades laborales, y saben que se lleva bien con sus pares. Usted ha obtenido una cantidad de logros durante su gestión con ellos. Va a ser bastante caro encontrarle reemplazante en esta coyuntura.

Lo más probable es que la empresa intente retenerlo a través de una contraoferta.

Una contraoferta representa el valor monetario que la organización asigna para retenerlo a usted como empleado. Por lo general es un ofrecimiento difícil de rechazar, que incluye un aumento sustancial en su compensación además de otros beneficios que se consideren necesarios para ganárselo de vuelta. ¿Qué hacer?

La respuesta la encontrará en el motivo mismo que lo llevó a buscar otra cosa. Si usted acepta la contraoferta, ganará más dinero; pero los demás aspectos no habrán de modificarse, y su situación seguirá igual. Tiene que preguntarse a usted mismo si el incremento en sus ingresos le permitirá pasar por alto aquello que originó su falta de satisfacción. Es posible que esta insatisfacción se vea provisoriamente saciada, pero lo más probable es que llegue un punto en que a la larga quiera buscar otra posición.

Si bien rechazar una contraoferta puede parecer dificultoso, tal vez sea su mejor opción. Cuanto antes pase a ocupar una posición que lo haga sentir realizado, más creativo y más feliz será.

Fotografos

NUEVO

Semanalmente incluire encuestas "particulares" como la que comienza hoy y ya pueden comenzar a participar .GR

Flatulencias empresariales

Fuente: ser humano y trabajo

Flatulencias empresariales,
o los diversos usos
de la palabra "pedo"
en el ámbito empresarial argentino

Usualmente, y por una cuestión de principios, evitamos en este Newsletter caer en la tentación del humor fácil, de mal gusto, sexista, hiriente o discriminatorio de cualquier índole. Pero una situación de la que tuvimos noticias en estos días nos alertó sobre la importancia de compartir con nuestros Suscriptores (teniendo en cuenta que los hay de todos los países de habla hispana y más allá), una breve pero valiosa disquisición sobre una cuestión semántica que desorienta y confunde a profesionales que, por cuestiones laborales, realizan visitas a empresas en Argentina.

Se trata del profuso empleo que en nuestro país se hace de la palabra “pedo” y sus derivados. Consultando el Diccionario de la Real Academia Española, verificamos que, efectivamente y como todos suponemos, se define como una “ventosidad que se expele del vientre por el ano”. En el mismo sentido, una persona “que expele con frecuencia o sin reparo ventosidades del vientre” es calificada como un “pedorrero” (también una pedorrera en el caso de una dama, aunque admitamos que el grado de desarrollo de nuestra cultura hace menos verificables estos casos).

Continuando con las aclaraciones previas del diccionario, debemos informar que el uso que se hace habitualmente de la palabra “flatulencia”, como sinónimo de la anterior, no es del todo correcto. Efectivamente, flatulencia se define como “afección o molestia del que tiene flatos”, siendo que estos últimos vienen a ser “acumulaciones molestas de gases en el tubo digestivo que algunas veces constituyen enfermedad”. Podríamos decir, entonces que, contrariamente al uso vulgar de este término, una persona flatulenta es aquella que padece, que sufre, en un esfuerzo desmesurado de retención, ya sea por vergüenza o por respeto al prójimo, es decir, a las personas que tiene cerca.

Para nuestros Suscriptores de Centroamérica, México, Colombia y Venezuela, debemos aclarar también que una segunda acepción del término “flato” en los mencionados países, de acuerdo con la Real Academia, es “tristeza, melancolía” (aunque nada aclara el diccionario si estos sentimientos tienen alguna vinculación con los pedos o –más probablemente– con las flatulencias.)

Pues bien, los argentinos hacemos un uso considerablemente extendido del término pedo (un uso enhanced, para usar el término inglés popularizado por la informática), que desconcierta, como decíamos, a los desprevenidos profesionales de otros países que nos visitan por uno u otro motivo. Pasemos, entonces, a hacer un repaso de los mismos (sugerimos que impriman esta sección y la conserven para traer consigo en su próxima visita).

Algunos de los usos a los que nos referimos tienen, en el ámbito empresarial, un sentido jerárquico unidireccional. Por ejemplo, es muy común que un Director o un Gerente “cague a pedos” a sus subordinados. (Aclaremos que “cagar” también es una expresión catalogada por la Real Academia Española, a la que define sin más como “evacuar el vientre”.) Si visitan, entonces, una empresa en Argentina y oyen comentar que Fulano “cagó a pedos” a Mengano, no deben hacerse la imagen de un Gerente o Director agachándose de espalas a un subordinado para emitir una descarga gasífera u olorosa. Debe traducirse, simplemente, como que le hizo un reto en tono elevado, enérgico, encendido.

Contrariamente, es habitual en las conversaciones “de pasillo” el comentario, generalmente entre empleados de niveles inferiores, respecto de un Gerente o un Director, asegurando que Fulano “está en pedo”. Es que un pedo, en este sentido, es sinónimo de borrachera, y se usa frecuentemente para graficar que alguien dijo algo propio de una persona en ese estado de beodez. Se entiende también por su definición de Diccionario (Beodo = Que tiene la mente trastornada por haber tomado bebidas alcohólicas en exceso).

Otro uso en sentido jerárquico descendente es cuando un Gerente le pide a un subordinado que lleve a cabo una tarea “a los pedos”. De ninguna manera le está ordenando que se la pase emitiendo sonidos anales durante todo el tiempo que le lleve cumplir la orden (cosa que, por otra parte, podría ser difícil de cumplir en algunos casos, como cuando una persona está a dieta). Lo único que le está diciendo es que lo necesita con suma urgencia, lo que refuerza lo que decíamos sobre la imposibilidad del sentido literal, ya que en tal caso los empleados de niveles inferiores se verían sometidos constantemente a esa exigencia.

No todos los usos del término pedo y sus derivados, no obstante, tienen una carga negativa. Por ejemplo, es habitual (aunque con menor frecuencia) que un empleado reciba el reconocimiento y elogio de ser “un pedo líquido”. Como pueden imaginarse, este uso está asociado, en el imaginario colectivo criollo, a la sensación de lo urgente, lo veloz, lo incontenible e inevitablemente rápido. Pues así es: un empleado es calificado de este modo cuando ha logrado realizar una tarea como “un pedo líquido”, en tiempo récord.

Otro uso, que podríamos definir como “jerárquicamente neutro”, ya que no se restringe a prácticas ascendentes ni descendentes (tal vez por eso es menos usual en el ámbito empresarial), es cuando algo sale bien “de pedo” (cosa también poco habitual ya que, conforme las Leyes de Murphy, si algo puede salir mal, saldrá mal). Se refiere a la suerte, o sea, cuando algo sale bien porque quien lo hacía fue favorecido por esa vicisitud.

Ahora bien, también es importante hacer notar una situación habitual, sobre todo en las grandes ciudades de nuestro país, y máxime al regreso de la hora del almuerzo. Usted puede llegar a regresar al edificio de la Compañía justo a la misma hora en que lo hacen algunos empleados que regresan de su salida del mediodía. Usted toma el ascensor en la planta baja, usted no está solo en esa situación, las puertas del ascensor se cierran y se inicia el ascenso. Tanto si usted es un ejecutivo experimentado como si no lo es, su olfato y gran perspicacia (pero sobre todo su olfato) le harán notar que alguno de sus circunstanciales compañeros de viaje ha sufrido una flatulencia que no ha podido contener. Eso, mi amigo, ha sido lisa y llanamente un pedo en el más amplio sentido cosmopolita de nuestra criolla República.

Nota para editores de otros sitios web: No sean sinvergüenzas. Hace tiempo venimos notando que están choreando (robando, en lunfardo) las notas de Humor Laboral de nuestro sitio. La que compartimos aquí es producto de un gran esfuerzo de creatividad propio. Al menos citen la fuente, sino los vamos a cagar a pedos!!!

recuerdo

El deporte en la empresa

Arancha Fernández

El mundo empresarial es consciente de la importancia del empleado dentro de una compañía. Por ello cada vez es más habitual el desarrollo de servicios y herramientas internas dirigidas al empleado.

Las jornadas laborales, el estrés, los departamentos,… hacen que se tienda al individualismo dentro de una Empresa.

Fomentar las relaciones sociales es una técnica cada vez más buscada por los Departamentos de RRHH de las empresas. No sólo porque conocer lo que cada uno aporta a la compañía es básico para entender la finalidad de la empresa, si no porque además, fortalece el vínculo establecido entre el empleado y la empresa.

Trabajar dentro de una empresa dónde el empleado se sienta mimado y cuidado, transmite orgullo al empleado de pertenecer a la empresa. Y esto se transmite al exterior.

¿Qué mejor herramienta que el DEPORTE para aplicar todo lo anterior? El deporte aporta aquello que el Departamento de RRHH busca para el empleado: fomenta la comunicación, optimiza el rendimiento personal, la concentración y el liderazgo.

Implantar unas Olimpiadas Internas, para que los empleados tengan la posibilidad de disfrutar de varias modalidades deportivas a lo largo del año, transmite una imagen, tanto al empleado como al exterior, de ser una compañía actual y moderna, que sabe cuidar el interior y por ello también el servicio y/o producto a ofertar.

Por ello, es cada más asiduo contratar agencias especializadas en la Gestión Deportiva de las empresas. Podríamos afirmar que se esta empezando a crear un Departamento Deportivo que nace del Departamento de Recursos Humanos y/o Marketing de las Empresas.

¿Qué hace el deporte dentro de una compañía? Todo. Fomenta la motivación por la compañía, el liderazgo, la comunicación, el rendimiento personal, la concentración, la relajación… ¿Y cómo? A través de las agencias especializadas en este tipo de servicios, como HAT TRICK EVENTOS. Estas agencias a partir de unas premisas básicas (nacional, anual, dirigido a determinados departamentos, subvencionar parte del inscripción, abonar todo el presupuesto económico del evento,…) marcadas por el Departamento de RRHH y/o Marketing elabora un Evento Deportivo a medida de cada Empresa. Con un horario flexible y respetando las agendas laborales, y en un espacio temporal definido. Se establece un cuadro deportivo para todos lo deportes. Así, los empleados que saben desde el inicio hasta la clausura contra quién o quienes tiene que competir.

El deporte y la empresa están cada vez más unidos, aportando unos valores añadidos esenciales que hacen que las empresas lo demanden con asiduidad.

Por que el deporte es salud, y la salud es energía.

Siempre mide tus recursos antes de emprender

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FELIZ DIA

FELIZ DIA PARA TODS MIS AMIGOS:
Saludos

El Síndrome de Cronos: El temor a ser desplazados

Félix Socorro

El ser humano es complejo e impredecible y a lo largo de la historia ha ofrecido innumerables muestras de lo que es capaz de hacer por satisfacer su necesidad de poder. Este tema ya fue analizado y estudiado por McClelland quien señaló que el individuo presenta una necesidad de poder, asegurando que aquellas personas que ocupan la mayor parte de su tiempo pensando sobre la influencia que tienen sobre otros y cómo pueden utilizarla para cambiar el comportamiento de sus subordinados son las que más lo demuestran, agregando que se satisfacen manipulando y controlando a sus subalternos.

En las organizaciones el poder se obtiene en la medida que se asciende de cargo, y una vez alcanzado es difícil aceptar que puede perderse, por lo que en algunos casos suele presentarse el deseo de aferrarse a él de una manera enfermiza, la cual conlleva al individuo a realizar cualquier cosa para evitar ser desplazados. Tal podría ser la razón que motiva a los gerentes a evitar que sus subordinados se desarrollen y terminen ocupando su lugar, quedando opacado por el brillo de las nuevas ideas o a causa de un mejor perfil académico; y a la vez podría ser la causa que justifica la presencia de personal casi inamovible de sus cargos.

Esa necesidad de mantenerse seguro y no ser alcanzado por alguien que atente contra él, evitando a cualquier costo la posibilidad de ser desplazado, puede compararse con un relato presente en la mitología griega.

Se cuenta que Cronos tenía tanta sed de poder que atentó contra su padre Urano con la intensión de ocupar su lugar, ya que éste era el amo y señor del universo. Urano mal herido, le maldijo a experimentar la misma suerte en manos de sus hijos, por lo que Cronos decidió devorarlos al nacer, no obstante, y gracias a la astucia de la diosa Era, uno de sus hijos, Zeus, logró salvarse de tan cruel destino dando cumplimiento años más tarde a la maldición.

Si bien es cierto que en la gerencia contemporánea resultaría absurdo imaginar a un supervisor devorándose a un subordinado, literalmente hablando, no es menos cierto que algunas practicas podrían ser fácilmente consideradas muy cercanas a tal situación, en estos casos se haría referencia a las constantes explicaciones y excusas que se ofrecen a los empleados para justificar la ausencia de incrementos salariales, ascensos, traslados o cualquier otro tipo de mejora que lo acerque o iguale a su superior.

Aunque no en todos los casos está presente el temor a ser desplazado por el subordinado, en aquellos donde la actuación del gerente se inclina a impedir el crecimiento de sus trabajadores podría decirse que se está en presencia del ahora llamado Síndrome de Cronos.

El Síndrome de Cronos no es más que la acción deliberada del supervisor de estancar a su personal por temor a ser desplazado o sustituido, evitando el crecimiento de los subordinados en el área en donde él ejerce su poder o lo posee.

Esta "enfermedad gerencial" tiene unos síntomas particulares que pueden ser listados de la manera siguiente:

1. Se presenta en cualquier empresa u organización, sin importar su tamaño o función.
2. Es practicada por personas que poseen un cargo de relativa importancia.
3. No importa la edad, sexo o condición del gerente, aunque usualmente ocurre en personas con poca preparación académica y mayor antigüedad.
4. Generalmente las personas que lo presentan poseen un alto nivel de inseguridad, carencia de conocimientos o habilidades.

El Síndrome de Cronos se presenta con mayor facilidad en aquellas organizaciones donde las posibilidades de desarrollo en posiciones y/o niveles de conocimiento son muy escasas, por lo que el individuo tiende a celar su territorio para evitar mostrar sus debilidades, carencias, temores o perder su poder delante de quienes se lo han otorgado, no siempre demostrando un comportamiento ejemplar o ético, orientando su administración a evitar el perfilamiento de algunos individuos que puedan atentar en contra de la estabilidad de su cargo.

Parece lógico pensar que no ha de ser una gestión altamente productiva aquella donde esté presente el Síndrome de Cronos, como característica principal ha de generar desinterés en la ejecución de las labores de los subordinados, afectando su nivel de productividad, como lo expresan Albrigth y Carr cuando explican que los trabajadores necesitan crecer y sentencian que cuando se impide el crecimiento de sus empleados, su desempeño no es el mismo.

Un subordinado que observe la conducta deliberada de su supervisor por mantenerlo siempre en la misma condición puede reaccionar de dos formas posibles: expresando su descontento a expensas de perder su empleo, o limitándose a comunicar lo estrictamente necesario, en espera de alguna oportunidad en donde pueda desligarse del supervisor.

Si bien es cierto que el estancamiento produce una baja en la productividad, no es menos cierto que habrá de generar sentimientos de impotencia y resentimiento, los cuales tienden a servir de barreras comunicacionales,

A veces los individuos idealizan las organizaciones en donde desean laborar, pero una vez dentro descubren, en la realidad de la gestión administrativa, la presencia de conductas gerenciales absolutistas y perpetuas que merman los deseos de superación, obligándolo a perder el interés por el sitio en que labora y por ende la identificación con la empresa.

La perdida de interés se traduce también en la baja de la productividad, de la calidad del trabajo y la responsabilidad con el mismo.

Ante la presencia del Síndrome de Cronos, el subordinado comienza a manifestar una conducta más orientada al desinterés y al desdén al percatarse de la imposibilidad de crecimiento o el nivel de estancamiento que esta conducta gerencial propicia. Es posible también que presente síntomas de hostilidad, o indiferencia.

Mas, ¿Se puede motivar a un empleado con necesidad de crecimiento y desarrollo en presencia de este síndrome?. Al sentirse estancado, poco puede hacerse para estimular al individuo, sólo un acontecimiento extraordinario devolvería el interés a él, por lo que un personal que labore en estas condiciones difícilmente se encuentre motivado.

El Síndrome de Cronos es una conducta que atenta contra los cinco premisas básicos de la gerencia del capital humano, orientadas a ofrecer bienestar y desarrollo de toda organización, estas son: productividad, comunicación, identificación, conducta y motivación. Estas premisas pueden ser comparadas con cada una de las extremidades del cuerpo humano, si alguna enfermedad las afecta, difícilmente éste podrá moverse con rapidez y acierto. Esta conducta, que limita el crecimiento del individuo, ya sea de manera tradicional o en niveles de conocimiento; es sencillamente una afección gerencial, la cual se debe identificar, combatir y erradicar en cualquiera de las áreas de la administración donde pueda encontrarse.

Revelan las 10 contraseñas más comunes de Internet

Una revista especializada investigó cuáles son las palabras más comunes que los usuarios utilizan a la hora de pensar una clave. Alerta por posibles riesgos. La lista con las más recurrentes La lista será publicada en la edición de mayo de la revista, pero esta semana se hizo conocida a través del Chicago Tribune. Steve Johnson, columnista de ese medio estadounidense, opina que la falta de originalidad en la elección de contraseñas se debe a que los usuarios hacen caso omiso a las recomendaciones de seguridad que dan los expertos. Las diez claves que componen el listado son "password", "123456", "qwerty", "abc123", "letmein", "monkey", "myspace1", “password1”, "link182" y el primer nombre del usuario. Pese a los alertas que constantemente dan los especialistas, los usuarios continúan cometiendo el mismo error y no se esfuerzan en poner una contraseña más compleja; quizás, por miedo al olvido. Entre los consejos para elegir un password seguro figuran, por ejemplo, no utilizar datos personales como nombre, número de documento o fecha de nacimiento, ni palabras que aparezcan en el diccionario. Además, se recomienda usar contraseñas compuestas por siete caracteres o más. Algunas de las contraseñas identificadas por PC Magazine coinciden con la lista publicada el año pasado por una página alemana llamada FlirtLife, en la que también figuraban la secuencia de números "123456", la palabra "password" y los nombre de los usuarios. En esa oportunidad, el portal envió un mail de advertencia a todos sus clientes.

La comunicación

por Alberto Cortese. Enciclopedia del Desarrollo Personal, Parte II "NO BASTA ESCUCHAR LO QUE CADA CUAL DICE, SINO QUE ES PRECISO DESCUBRIR LO QUE PIENSA Y POR QUÉ LO PIENSA". Cicerón (s. I a. C.) LA COMUNICACION ES EL ACTO CENTRAL DE LA VIDA HUMANA. La comunicación es posible, entre los hombres, porque todas las cosas, externas o internas, son representables. Pero el hecho de representar, para otros, las cosas externas o internas, no es un proceso simple. ‘Una de las cosas más difíciles del mundo’, escribió Lewis Carrolll en su libro ‘ALICIA EN EL PAIS DE LAS MARAVILLAS’, ‘es transmitir las ideas con exactitud de una mente a otra’." Llamamos genéricamente proceso de comunicación a los fenómenos de intercambio de información”. (LÓGICA DE LA PERSUASIÓN) Estos fenómenos se dan en dos pasos : 1) Hay que comprender y transmitir una situación o hecho. 2) Hay que escoger y transmitir bien los diferentes signos que pueden expresarla. Pero la comunicación no es solamente un intercambio de información, sino una comunión de significados. En el contacto entre dos o más personas, también se intercambian o crean impresiones y actitudes. La comunicación es, además, una concordancia emotiva. Desarrollo Profesional Es el hilo invisible que une o desune a los seres humanos. Bien puede decirse que la comunicación es una ACCIÓN. Algunos investigadores sostienen que no podemos NO COMUNICAR, y que todo comportamiento puede comprenderse como un acto de comunicación.(LA NOUVELLE COMMUNICATION) LOS 4 ELEMENTOS de toda comunicación (no por conocidos bien manejados), son : -EMISOR, RECEPTOR, CANAL, MENSAJE. LOS DOS MOTIVOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN Existen dos motivos básicos por los cuales nos comunicamos : el objetivo y el subjetivo. El objetivo se basa en la imprescindible necesidad de comunicarse que tienen los hombres, en todos los aspectos de sus vidas. Thomas Watson Jr., presidente de IBM, lo expresó así : "CUANDO HABLO DE COMUNICACIÓN QUIERO DECIR EL SIMPLE PROCESO DE PONER LA INFORMACIÓN QUE UNA PERSONA POSEE, A DISPOSICIÓN DE OTRAS PERSONAS QUE LA NECESITAN..." (EL ESTILO IBM). El motivo subjetivo responde al hecho de que es instintivo que los seres humanos quieran compartir experiencias buenas o malas. Queremos que los demás experimenten aquello que nos parece agradable o nocivo. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN La comunicación humana, además de ser, como ya se dijo, un proceso imprescindible, es el instrumento que permite la INFLUENCIA, un tema que se trata con detalle en el capítulo de LA PERSUASION. SABER COMUNICARSE ES UNA DE LAS CAPACIDADES QUE CONDUCEN AL ÉXITO Harry Simmons, en ‘COMO ABRIRSE CAMINO HACIA EL ÉXITO HABLANDO’, luego de más de 25 años de estar trabajando en administración de empresas y relaciones humanas, dice que ha encontrado que, con frecuencia, el éxito depende tanto de la capacidad o incapacidad de expresarse como de la habilidad para desempeñar el trabajo. Otro aspecto de este punto es que la comunicación, al ser también un modelo mental compartido, se convierte en un elemento clave de toda tarea colectiva. "Las comunicaciones son vitales para la GESTIÓN y constituyen una de las tareas MÁS DIFÍCILES de realizar". (LES RELATIONS DE TRAVAIL) La importancia de una buena comunicación estriba en que la gente le teme o le escapa a lo que no sabe o no comprende. Desde otro ángulo, conviene señalar que en toda transacción comercial rige este axioma : UN CLIENTE NO JUZGARÁ A UN VENDEDOR POR LO QUE ÉSTE REALMENTE SEPA, SINO POR LO QUE LOGRE COMUNICAR SOBRE AQUELLO QUE SABE. UN CHISTE CON TRASFONDO SERIO Cuando dos conversan en realidad son seis, ya que cada uno de los dos que dialogan son tres personas, a saber: primero, quien efectivamente es y apenas se conoce; segundo, quien cree ser a sus propios ojos, y tercero, quien parece ser a los ojos del interlocutor. La Comunicación II ‘BAJO LA CLAVE ADECUADA, UNO PUEDE DECIR CUALQUIER COSA; BAJO LA CLAVE EQUIVOCADA, NADA VALE. ACERTAR CON LA CLAVE ES LO ESENCIAL’. George Bernard Shaw LA COMUNICACIÓN CONSIGO MISMO De la manera en que nos comuniquemos con nosotros mismos depende la comunicación con los otros o el exterior. Pero la comunicación con nosotros mismos también irá determinando nuestra vida psíquica, y por lo tanto, el curso de nuestras acciones. Por ejemplo : nuestras dificultades aparecen menos desagradables o más soportables cuando nos expresamos que pueden ser transformadas. La manifestación de las emociones y los sentimientos también depende de la expresión. En ese sentido, fueron observados sujetos que sólo podían sentirse "bien" o "mal", por no tener prácticamente otras palabras para expresar algo diferente. Al enriquecer nuestro vocabulario, enriquecemos también nuestra experiencia. ( PNL Y COMUNICAC.) INFORMACIÓN Y CONTEXTO Cuanto mayor sea la cantidad de informaciones transmitidas, más rico será el contexto. El contexto se define como todo aquello que es importante saber para dar un sentido cercano a la exactitud, a los mensajes que se reciben en la comunicación. (PNL Y COMUNICACION) VIGILE SIEMPRE, EN UN DIALOGO, SU PROPIO RAZONAMIENTO Muchas veces, lo que llamamos 'razonamiento' no es otra cosa que el proceso por el cual BUSCAMOS ARGUMENTOS para SEGUIR CREYENDO LO QUE YA CREEMOS. En principio, TRATE HONRADAMENTE DE VER LAS COSAS DESDE EL PUNTO DE VISTA AJENO. Para eso, recuerde el consejo de Benjamín Franklin : "EL GRAN SECRETO DEL EXITO EN LA CONVERSACION ES ESCUCHAR MUCHO Y NUNCA PRETENDER QUE SE SABE". Para que aparezca espontáneamente esta humildad, en usted, tenga presente las palabras de Dale Carnegie : "La única razón, por ejemplo, de que no sea usted una víbora de cascabel, es que sus padres no eran víboras de cascabel. La única razón por la cual no besa usted a las vacas ni considera sagradas a las serpientes, es que no nació en una familia hindú a las orillas del Ganges". (COMO GANAR AMIGOS...) LA COMUNICACIÓN GESTUAL "Es muy interesante saber que en las comunicaciones personales cara a cara, en el mensaje verbal se transmite menos del treinta y cinco por ciento del significado. ¿Qué clase de decisiones ha tomado usted, por ejemplo, basándose en detalles no verbales ? La investigación indica que éstos pueden ser algunos de los elementos claves de la credibilidad, que, a su vez, son considerados un factor vital de la persuasión. En resumen, el que usted sea persuadido o no puede depender de detalles no verbales". (DIMENSION OF COMMUNICATION.) NO SIMULAR ES LA NORMA MAS SEGURA PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN. Si forzamos nuestro cuerpo en una postura que disimula nuestro verdadero estado anímico, los demás nos pueden ver así: como alguien que está esforzándose en disimular su verdadero estado anímico. Si al sonreír no hay una sólida razón, y la sonrisa es forzada, puede producir el efecto contrario: incomodidad. LA PRIMERA IMPRESIÓN La primera impresión suele ser crucial. De hecho, por efecto de un estudio sobre centenares de casos diferentes, se calcula que en los encuentros personales no se dispone de más de dos a cuatro minutos para ganar o perder un contacto. (CONTACT: THE FIRST FOUR MINUTES.) La primera impresión es el ejercicio de observar los movimientos, las expresiones faciales, la apariencia general, escuchando las palabras y el tono de voz, y construyendo con todo esto una imagen o perfil específico. Tras un estudio realizado con quinientos ejecutivos, se determinó que la habilidad comunicativa, como factor para el éxito en los negocios, ocupa el segundo lugar después del conocimiento específico del trabajo. (TRAINING HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT) "Está científicamente comprobado que cuando se conoce por primera vez a una persona, la forma en que se dice algo y el aspecto que uno tiene al decirlo, son mucho más importantes que las palabras que de hecho se pronuncian".(LA PRIMERA IMPRESION) Después del aspecto, la gente atiende a lo que OYE. "Cuando usted habla, emite una voz con determinadas características, como la rapidez, la altura, el tono y la articulación, elementos todos que le dan a la otra persona más información sobre usted. Su voz -sin atender para nada a las palabras - puede transmitir hasta un treinta y ocho por ciento del significado en las conversaciones cara a cara". (LA PRIMERA IMPRESION) El último lugar, sorprendentemente, lo ocupan las palabras por sí mismas, que llegan a transmitir un 7% del significado. La voz puede revelar la personalidad general y ciertos estados, por ejemplo, el cansancio o la ansiedad excesiva. Para comenzar una conversación necesitamos un punto de partida que nos ayude a ‘romper el hielo’ ; es aconsejable que sea algo positivo, ya que lo último que la gente quiere escuchar de un extraño, por ejemplo, es un comentario acerca de lo ruidosa que es la fiesta, lo poco sabrosa que es la comida o lo mal vestidos que están los invitados”. (HABLAR EN SOCIEDAD). Lo primero que hay que hacer al saludar a alguien es olvidarse de los problemas y preocupaciones, y sonreír. No importa cuánto le cueste : sonría. CUANTO MAS CONGRUENCIA HAYA ENTRE LO QUE DICE Y LA FORMA EN QUE LO DICE, MAS FAVORABLE SERA LA PRIMERA IMPRESION QUE CAUSE. (LA PRIMERA IMPRESION) Cualquier desliz - un sarcasmo, un mal contacto visual, una sonrisa inoportuna - puede producir una contradicción que la otra persona puede tomar como duda, y convertir así la entrevista en un hecho negativo para nosotros. LA IMPORTANCIA DE LA VOZ La voz humana puede afectar fisiológicamente a las personas, y por eso son tan importantes los matices del sonido. Se ha comprobado que al hablar rápido, puede acelerársele el pulso cardíaco a quien escucha, o aumentarle el nivel de adrenalina, o agitársele la respiración. Si se grita, puede subirle a la otra personas la presión sanguínea. Si se habla con calma, con voz lenta y tranquila, las reacciones físicas serán también de calma y relajación. (LISTENING PROCESS) La voz transmite emociones, estados psicológicos, energía, etc. La tensión y el nerviosismo producen tonos de voz altos, porque las cuerdas vocales se tensan, y al tensarse vibran más rápidamente, dando tonos más altos, como en un instrumento musical. Al hablar relajados, los tonos son más graves y resonantes, porque las cuerdas reverberan menos, produciendo un tono más bajo y agradable. Conviene resaltar que, de acuerdo a experiencias científicas, los tonos bajos resultan más confiables. COMPRENDER ES PARTE DE UNA BUENA COMUNICACIÓN, Y COMPRENDER NO ES FÁCIL Una buena investigación revela: * Usamos sólo un cuarto, aproximadamente, de nuestra capacidad de escuchar. * Usamos sólo un décimo de nuestro potencial de memoria * En ocho horas, nos olvidamos la mitad de lo que hemos oídos. * Finalmente, olvidamos el noventa y cinco por ciento de lo oído, a menos que nos sea recordado después. * Lo poco que recordamos, a menudo lo deformamos. (LISTENING BEHAVIOR) La deformación proviene de los filtros socioeconómicos, culturales y raciales que tenemos en la mente. La Comunicación III “MAL COMUNICACIÓN, MAL RESULTADO”. Thomas Watson SABER ESCUCHAR ES PARTE DE LA COMUNICACION El verdadero escuchar incluye el escuchar 'entre líneas' - como en la lectura -. Es decir, atender la congruencia entre lo que se dice y cómo se dice. Percibir cambios en la calidad, tono y tensión vocal de nuestro interlocutor. Escuchar es más que oír. Cuando usted oye a alguien, está recibiendo un mensaje ; cuando escucha, en cambio, está interpretando y analizando lo que le dicen. Muchos investigadores, como el doctor Lyman Steele, de la Universidad de Minnesota, han trabajado de manera especial en este campo. El doctor Steele afirma que hay cuatro pasos básicos en el proceso de escuchar : 1. Recibir la información : lo que significa captarla auditivamente. 2. Interpretar la información : la ponemos en nuestra computadora mental y la procesamos. 3. Evaluar la información : vemos cómo lo que se ha dicho se relaciona con nosotros o cómo encaja en nuestro modo de pensar. 4. Responder física, intelectual y emocionalmente a lo que se ha dicho. (HABLAR EN SOCIEDAD). SABER ESCUCHAR ES UN DON QUE ATRAE A LA GENTE. Es un don que se valora en cualquier circunstancia. Cuando un aspirante a la política le solicitó consejo al juez Oliver Wendell Holmes, con respecto a cómo lograr ser elegido para un cargo público, éste le escribió : ‘Saber escuchar a otros de una manera benévola e inteligente es quizá el mecanismo más eficaz del mundo para llevarse bien con la gente y asegurar su amistad para toda la vida. Son poquísimos los que emplean la ‘magia blanca’ de saber escuchar’. ES PRECISO QUE USTED SEPA LO QUE LA GENTE QUIERE, LO QUE NECESITA Y LO QUE ES. Y para ello hay que SABER ESCUCHAR. Recuerde las palabras del gran empresario Mark McCormack : ‘EL BATIDO DE LAS MANDIBULAS PROPIAS ADORMECE ESOS DOS SENTIDOS TAN IMPORTANTES QUE SON LA VISTA Y EL OIDO’. COMUNICAR COHERENCIA : LO QUE SE DICE Y LO QUE SE HACE HOY POCAS COSAS PUEDEN IMPRESIONAR TANTO COMO LA PERSONA QUE HACE LO QUE DIJO. COMUNICAR CORTESIA. A IGUALDAD DE LOS DEMÁS FACTORES, LA CORTESIA PUEDE SER EL ARMA DECISIVA DE PERSUASION. CAPTAR EL SIGNIFICADO DE LO QUE NO SE DICE Estar atento a lo que no se dijo. Se puede obtener mucha información prestando atención a lo que se omite o se evita en una conversación. NO PRECIPITARSE EN LAS CONCLUSIONES. No todos usamos las mismas palabras de la misma forma; lo mismo vale para los gestos, los énfasis, etc. LA HABILIDAD PARA HACER PREGUNTAS BASICAS **Para desarrollar o presentar un tema. Ej. : "¿Cómo haría usted...?"; "¿Qué pasaría si...?" **Para sintetizar: Las preguntas (si son buenas) orientan, conducen y ordenan un diálogo. **HAGA PREGUNTAS SIMPLES, DE UN SOLO ELEMENTO, que no contengan más de un tema. **Las preguntas auxiliares certifican o profundizan la exploración, tanto de una persona como de un tema. **Cuidado : recuerde que las preguntas pueden molestar si no se tiene tacto. **Haga preguntas que no se respondan con un ‘sí’ o ‘no’. **Deje el campo abierto, induciendo al otro a explayarse por donde quiere. Por ejemplo : en lugar de preguntar : ‘¿Está usted casado ?’, pregunte : ‘¿Por qué no me cuenta usted algo de su familia... ?’ CONSEJOS PARA DESARROLLAR UNA BUENA CONVERSACION : 1. CONTROLE SU LENGUAJE CORPORAL Y FACIAL. 2. NO COMENTE CHISMES. 3. ESTÉ SIEMPRE EN CONDICIONES DE HABLAR DE DISTINTOS TEMAS. 4. TENGA SENTIDO DEL HUMOR. 5. NO INTERRUMPA. 6. SEA ALEGRE Y ENTUSIASTA. 7. SEA FLEXIBLE AL DAR SU OPINIÓN. (Hablar en sociedad).